内容大纲
一、查询功能效果介绍
二、功能说明
三、如何创建并设置查询项目
1. 添加查询项目；2. 设置查询项目的基础信息；3. 编辑查询内容（上传文件）；
4. 编辑查询条件；5. 查询条件类型是什么？
四、如何管理查询项目信息
1. 管理查询项目；2. 管理查询信息
五、如何设置查询功能给用户使用
1. 商家添加查询模块；2. 用户如何使用查询功能
一、查询功能效果介绍
对于企业，会有一些和自身业务相关的数据，需要给到客户提供“查询信息”或“查询缴费”服务。
查询信息：
学校、培训机构：查询成绩，查询招生计划，查询专业、查询课程。
人力招聘：查询面试结果。
查询缴费：
教育培训：学费、党费等查询缴纳。
使用查询功能，可实现企业服务信息化，提高企业服务效率。
二、功能说明
【版本】查询为标准版及以上版本，查询缴费为旗舰版及以上版本功能
【注意】仅h5端、微信小程序端、百度小程序端、抖音小程序端支持使用（备注：百度小程序端&抖音小程序端仅支持查询信息，不支持查询缴费）
三、如何创建并设置查询项目
1. 添加查询项目
2. 设置查询项目的基础信息
3. 编辑查询内容（上传文件）
需要自行创建excel表格。
① 创建excel表格首行为信息项。例如：学号、姓名、语文、数学等等。
在首行下的内容为可查询信息内容。例如学号对应的是1、2、3等，姓名对应的是名称。
② 单元格格式只支持“文本格式”，如果是选择其他格式，上传之后是不会显示对应的信息项内容的。
③ 不支持排重（即一个文件里有四个张三，三个李四。是不会排重删减为一个张三一个李四的），但不允许上传同名的项目。
（如文件上传成功，点击【确定】时提示参数错误，请关闭添加页面，重新再操作一遍：添加文件-点击确定）
4. 编辑查询条件
上传查询内容（即上传文件）后才可以设置查询条件。
信息项：显示的内容为导入表格的首行内容。可对信息项设置是否为查询条件以及是否为必填。
查询条件与必填的应用示例：
① 未开启查询条件的信息箱不会展示出来
② 如开启学号和姓名，没有开启必填。那么用户在学号或姓名中任选一个填写正确信息即可查询。
③ 如开启学号和姓名，并设置了必填，那么用户必须两个信息都正确填写后才可进行查询。
5. 查询条件类型是什么？
↓ 单行文本类型和下拉选项类型效果
适用场景：
信息需要用户输入的则选单行文本类型，例如：姓名、学号、身份证等信息
信息需要用户选择的则选下拉选项类型，例如：地区、校区、年级等信息
设置流程：直接选择对应的类型即可
注意：如果选择查询条件为下拉类型的话，要注意，显示内容与表格内容是反过来的。
↓ 图片类型效果
适用场景：给用户提供图片信息，例如：毕业证书、成绩单、课程表等
设置流程：选择图片类型后保存，进入【管理信息】中上传图片文件
四、如何管理查询项目信息
1. 管理查询项目
路径：成功添加查询项目后，在管理后台【助学-查询-查询项目】中管理查询项目。
支持操作：修改查询项目名称、查询状态、查询提示、查询结果说明、信息项名称、查询条件等。
注意：成功添加查询项目后，不支持修改“查询类型”和更换“excel文件”。
2. 管理查询信息
路径：成功添加查询项目后，可在管理后台【管理信息】中管理信息项。 
支持操作：① 选择查询项目，可显示该项目下的所有可查询信息（如果是查询缴费类型的项目会显示缴费状态）。
② 支持对信息进行添加、修改、删除等操作，点击某个信息对应的编辑按钮，即可修改该信息。
③ 如果需要添加查询信息，支持“excel导入”和“手动添加”两种方式添加信息。excel导入，需注意导入文件的首行信息项与该查询项目已有的信息项一致。
五、如何设置查询功能给用户使用
1. 商家添加查询模块
点击查看：查询模块介绍
2. 用户如何使用查询功能？
样式一：访客进入小程序中，按提示输入正确信息项，即可查询信息。
样式二：访客进入小程序中，通过筛选条件查询信息。
样式三：访客进入小程序中，通过筛选条件查询信息。
六、常见问题
q：查询后默认只会出现一条查询结果吗？查询一个信息包含多条结果是否可以显示呢？
a：支持展示多条查询结果。
q：查询缴费功能，是否会与知识付费功能一样，ios端被限制虚拟支付？
a：不会的，ios端也支持查询缴费。
q：使用查询缴费功能，缴费后是否有订单信息可以查看？
a：使用查询缴费功能，访客缴费后不能像服务产品有订单信息查看的；如果想查看，只能是通过模块再查询信息，进入查询结果页查看缴费结果的，或是管理员在管理后台【管理信息】中查看已缴费的记录（图二）。
